Firma digital para contratos y solicitudes en Chiclana Natural

Se prescinde del papel, con el consiguiente beneficio ecológico y ahorro económico para las arcas de la empresa municipal.-

Firmar un contrato y realizar una solicitud en Chiclana Natural ya no llevarán aparejada la impresión de papel ni la digitalización manual del documento firmado por el cliente. Esta mejora tecnológica se ha puesto en marcha en las oficinas de Atención al Cliente de la empresa municipal.

El Servicio de Organización y Calidad del Ayuntamiento (SOC) y ente público que gestiona el agua y el medio ambiente han desarrollado la aplicación de la firma biométrica para solicitudes y contratos, que  permite a los clientes estampar su firma en un dispositivo tableta, en lugar de hacerlo sobre el ejemplar en papel.

El delegado de Medio Ambiente, Joaquín Páez, aseguró que “esta novedad va a permitir emplear menos tiempo y dinero en atender al cliente, ya que no hay necesidad de imprimir ningún papel en todo el proceso si éste tiene a bien que su ejemplar se le envíe a su correo electrónico. Permite una digitalización total y automática de todo el proceso de solicitud de servicios o contratación sin que se gaste papel, consumibles y reduciendo aún más los tiempos de atención a cada usuario”.

Según Páez “la medida obedece a la política de hechos consumados que venimos desarrollando desde junio para mejorar y agilizar todos los procesos de gestión de los servicios y de atención al cliente en Chiclana Natural”.

Señaló que “ya se encuentran operativas, entre otras, las medidas para reducción de trámites para la obtención de licencias en coordinación con Urbanismo; el nuevo sistema de gestión del órdenes de trabajo para la instalación de contadores, o la recientemente anunciada para evitar a los mayores y pensionistas  tener que acudir a Chiclana Natural para renovar la exención en el pago de la tasa de basura, si ya disfrutan de ese derecho por cumplir los requisitos para ello”.

El edil adelantó que “el trabajo va a continuar para que en pocos meses incorporemos también la firma biométrica en avisos y comunicaciones a los usuarios o a  las órdenes de trabajo, para que el actual sistema de gestión que funciona para contadores se haga extensivo a todas las obras y actuaciones que realiza la empresa”.